Kartuschen

Hier haben wir Dir häufige Fragen zum Thema Kartuschen zusammengestellt.

Ich erhalte einen Kartuschenfehler. Was kann ich tun?

Der Kartuschenfehler tritt dann auf, wenn der Korallenwächter eine der Chemikalien nicht erkennt. Dementsprechend wird die Messung abgebrochen. Der Fehler muss nicht zwangsläufig bedeuten, dass die Kartusche defekt ist.

Um diesen Fehler zu beheben, kannst du Folgendes tun:

• Stelle sicher, dass dein Korallenwächter das neueste Firmware-Update installiert hat
• Stelle sicher, dass die Kartusche richtig im Korallenwächter sitzt
• Überprüfe, ob die Konnektoren an deiner Kartusche intakt sind. Beschädigungen der Konnektoren können diesen Fehler verursachen
• Stelle sicher, dass du neue Kartuschen nur bei eingeschaltetem Korallenwächter einsetzt. Ansonsten erkennt der Korallenwächter die neue Kartusche nicht vollständig und spült die innenliegenden Schläuche nicht ausreichend durch. Wenn du dir unsicher bist, entferne die Kartusche bei eingeschaltetem Korallenwächter und setze sie neu ein. Wiederhole dieses Vorgehen nicht zu oft, da bei jedem Spülvorgang Chemikalien verbraucht werden.
• Sollte das Problem bestehen bleiben, wende Dich an den Support.

Die Kartusche ist beschädigt, was kann ich tun?

Wenn die Kartusche beschädigt ist, sei es am Gehäuse oder das die Anschlüsse hinten verbogen sind, dann wende Dich an den Support. Wir helfen Dir gerne weiter.

QR-Code wurde schon benutzt

Manchmal kommt es vor, dass ein QR-Code nicht richtig erkannt und als "schon vergeben" betitelt wird. In diesem Fall, wende Dich an den Support. Wir schicken Dir einen neuen QR-Code zu.

QR-Code wurde gelesen, aber Counter nicht zurückgesetzt

Nach dem Scannen eines QR-Codes wird der Counter automatisch auf 50 zurückgesetzt. Manchmal wird dieser jedoch nicht sofort aktualisiert oder geht bei instabiler Internetverbindung verloren.

Was kannst Du tun?

• Lade die App neu, indem Du sie einmal schließt und wieder öffnest
• Wende Dich an den Support, um einen neuen Code zu erhalten

Wie sehe ich, ob die Kartusche richtig sitzt?

Die Kartusche sollte bündig mit dem Korallenwächter abschließen und merkbar hinten andocken. Manchmal kann es helfen die Kartusche etwas nach links und rechts zu wackeln, damit sie die Andockstellen besser trifft. Wenn der Korallenwächter eine Kartusche erkannt hat, blinkt die Status LED einmal auf.